So erkennen Sie einen zuverlässigen und schnellen Kurierdienst

Im Transportbereich ist es nicht immer ganz einfach, den Spreu vom Weizen zu trennen. Dabei gibt es in Bezug auf Zuverlässigkeit, Schnelligkeit, Fairness und Performance sehr deutliche Unterschiede. Wir zeigen Ihnen, woran Sie auf Anhieb erkennen können, dass Sie es mit einem professionellen und leistungsfähigen Kurierdienst zu tun haben.

Die wichtigsten Eigenschaften eines professionellen Transportpartners

Kurierunternehmen unterstützen Ihr Unternehmen bei den unterschiedlichsten logistischen Aufgaben. Wenn es zum Beispiel darum geht, Verträge oder Dokumente zu wichtigen Geschäftspartnern zu bringen, Ersatzteile, Muster oder andere Produkte zu transportieren oder Sendungen innerhalb Ihrer Stadt, Ihres Kantons, Ihres Landes, Ihres Kontinents oder auf der ganzen Welt zuzustellen, dann greifen Sie auf einen solchen Dienstleister zurück.

Doch was erwarten Sie eigentlich von einem guten Transportdienstleister? Was ist Ihnen in der Zusammenarbeit mit einem Kurierunternehmen wirklich wichtig? Darüber macht man sich häufig erst dann Gedanken, wenn es zu Fehlern, Pannen oder Beschwerden kommt. Die Schwächen des Kuriers stellen sich leider erst dann heraus, wenn es bereits zu negativen Konsequenzen gekommen ist.

Deutlich besser ist es, wenn Sie Ihre Anforderungen klar definieren und sich dann gezielt auf die Suche nach einem Dienstleister machen, der optimal zu Ihren Wünschen und Ansprüchen passt. So lassen sich unangenehme Überraschungen in der Zusammenarbeit sehr wirksam verhindern.

Zuverlässigkeit ist das A und O

Eines muss ganz klar sein: Ein guter Kurierdienst zeichnet sich vor allem durch seine unbedingte Zuverlässigkeit aus. Doch was bedeutet Zuverlässigkeit im Transportgeschäft eigentlich ganz konkret?

Zunächst einmal verstehen wir darunter, dass Sie sich auf alle Zusagen voll verlassen können. Wenn der Kurier Ihnen sagt, dass er eine Sendung zu einer bestimmten Zeit zustellen wird, dann darf hiervon nicht abgewichen werden. Wenn ein bestimmter Preis vereinbart wurde, darf sich der Transport im Nachhinein nicht als teurer herausstellen.

Zur Zuverlässigkeit gehört aber auch, dass mit Ihren wertvollen Lieferungen äusserst vorsichtig und sorgfältig umgegangen wird. Dabei darf es keine Rolle spielen, ob es sich um eine leichte Dokumentensendung, um schwere Fracht, um sensible Produkte, um Wertsachen oder um medizinische Produkte handelt: Alle Sendungen müssen den Empfänger so erreichen, wie sie an den Kurierdienst übergeben wurden.

Unsere heutige Zeit verlangt nach Geschwindigkeit

Geschäftliche Vorgänge werden in unserer Zeit stetig schneller. Viele betriebsinterne Prozesse bedingen sofortige Reaktionen. Kommen Dokumente, wichtige Teile oder anderes Material zu spät, dann verzögern sich weitere Abläufe. Das wiederum führt zu Produktionsstillstand, zu Ausfällen und zu Verlusten. Der Transport gehört dabei zu den Bereichen, den die meisten Unternehmen nicht selbst verantworten. Sie sind auf die Zusammenarbeit mit einem externen Dienstleister angewiesen und die gesamte Transportperformance kann immer nur so gut sein, wie dieser Dienstleister.

Da es sich heute kein konkurrenz- und erfolgsorientiertes Unternehmen mehr leisten kann, langsam zu sein, gehört die Zusammenarbeit mit einem schnellen Kurierdienst zu den absoluten Voraussetzungen für einen reibungslosen Geschäftsbetrieb.

Geschwindigkeit ist damit zwar nur ein Faktor, über den die Leistungsfähigkeit eines Kuriers bewertet werden muss, dafür aber ein besonders wichtiger Aspekt, der nicht ausser acht gelassen werden darf. Achten Sie bei der Auswahl Ihres Transportpartners daher unbedingt darauf, dass er Ihnen maximale Geschwindigkeit bieten kann.

Die Performance eines Kuriers hängt vor allem von der Organisation ab

Um Ihnen eine maximale Performance bieten zu können, muss ein Kurierunternehmen perfekt organisiert sein. Nur so ist es möglich, dass Sie Ihren Transportpartner rund um die Uhr erreichen können, dass er sich mit grösster Zuverlässigkeit an sämtliche Zusagen und Absprachen hält und dass er Ihre hohen Anforderungen lückenlos erfüllen kann.

Im Detail kommt es vor allem darauf an, dass bei dem Kurierdienstleister ein motiviertes und optimal zusammengestelltes Team aus Disponenten und Fahrern zum Einsatz kommt. Die Mitarbeiter müssen dabei nicht nur sorgfältig ausgewählt, sondern auch umfassend geschult und regelmässig weitergebildet werden.

Darüber hinaus muss eine professionelle Ausstattung zur Verfügung stehen. Das beinhaltet zum Beispiel modernste Fahrzeuge, aktuelle GPS-Technologie für eine Sendungsverfolgung in Echtzeit oder professionelle Transportlösungen für empfindliche Waren, die zum Beispiel gekühlt oder vor Erschütterungen bewahrt werden müssen. Ausserdem müssen für jeden Einsatz die passenden Fahrzeuge zur Verfügung stehen. Nicht zuletzt kommt es bei international tätigen Kurierunternehmen darauf an, dass sie sich bestmöglich mit der Zollabwicklung auskennen und genau wissen, wie sie lästige Zollverzögerungen verhindern können.

Unser Fazit: Prüfen Sie Zusagen und Versprechungen immer kritisch

Der Volksmund sagt, dass Papier geduldig ist. Damit ist gemeint, dass man Ihnen viel versprechen kann, ohne dass Sie die Sicherheit haben, dass die Versprechungen auch wirklich eingehalten werden. Übertragen auf die Auswahl eines passenden Kuriers führt das zu einer wichtigen Konsequenz: Verlassen Sie sich nicht alleine darauf, was Ihnen versprochen wird, sondern suchen Sie das kritische Gespräch mit Unternehmen, mit denen Sie eine Zusammenarbeit in Betracht ziehen.

Sprechen Sie mit Ihrem potenziellen Transportdienstleister und stellen Sie kritische Fragen. Erkundigen Sie sich nicht nur nach dem Leistungsspektrum und den Zusagen in Bezug auf die Performance, sondern hinterfragen Sie, wie das Unternehmen arbeitet, um seinen Kunden Höchstleistung zusagen zu können.